La oficina del consumidor continúa trabajando todos los días, cerrando acuerdos permanentemente, evitando así los juicios entre las partes de los conflictos. Recientemente llegaron a un acuerdo de pautas de trabajo con el Correo Argentino debido a la tardanza de algunas cartas en llegar a destino y ya designaron una persona para entregar estos documentos, de acuerdo a lo anunciado por la responsable de las oficinas de DDC en Alta Gracia, Analía Subirá.
Por otra parte, la abogada comentó que los beneficiarios de servicios, como por ejemplo de seguros de vida, son considerados consumidores y puede iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor. “Hemos logrado muchos acuerdos por millones con esta modalidad de tercero expuesto”, contó Subirá. Agregó que en general las empresas de Alta Gracia son bastante consideradas y que siempre hacen propuestas para no perder sus clientes. “Hacemos notas de reclamo primero a la empresa. También es para dejar en claro que no soy una enemiga, intentó evitar un juicio y todo se logra a través de acuerdos. Hay que conocer todas las leyes comerciales y las de cada rubro. Muchas veces los consumidores tienen razón”.
Un punto crucial que rescató la abogada especialista son los negocios virtuales y las dificultades que traen las compras online o por teléfono. “No existe la firma virtual y hay empresas fantasmas que tenés que estar buscándolas”, remarcó. La abogada recomendó que cuando la gente compre un bien importante, lo haga con un contrato y con la firma del vendedor, ya sea una casa, un auto, un bien tecnológico y cosas similares de mucho valor. Además agregó que el precio debe estar convenido en algún lugar, como así también las cuotas. “Debemos volver a los escritos. La gente está pagando sin condiciones. Hay que volver a los contratos con pocas condiciones y aunque sea a mano alzada pedir recibo. Se debe tener cuidado en las cuentas en las que se abona”, aconsejó la defensora.
Para los vecinos que tengan algún tipo de consulta, la oficina local se encuentra en Belgrano 15 y atiende de lunes a viernes de 9 a 12hs.
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